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どこから入った?

キーワード:賃貸系クレーム

投稿者:熊切

2018年06月23日 07:45

不動産投資.ME

「玄関の中にヘビが出たので隙間が無いか点検して欲しい」との連絡が定休日にあり、休み明け早々に入居者さんに電話してみました。

コールセンター報告書の顔マークは「普通」・・・


玄関内って室内なんだから「普通」ってことは無いような気がしますが、多分連絡してきた入居者さんは冷静な方だったのでしょう。

物件は築20年経っていない大手ハウスメーカーさん建築の建物で、かなりしっかりしているので建物に穴があるとか隙間からヘビが入るってのは信じがたいです。

もしかして幻覚が見えたとか?

管理課S君が電話で確認をしたところ、入居しているのは80代の女性で、コールセンターへはお孫さんが代わりに報告したそうです。

S君 「玄関の中にヘビがいたってのは間違い無いですか?」

入居者 「水曜日にヘビが出て息子が捕まえようとしたら下駄箱の裏に隠れたのでガムテープで隙間をふさいで閉じ込めたら木曜日にガムテープが取れて出てきちゃったんですよ」

S君 「わかりました、これからお伺いして確認させて頂きますね」

と、言うことで自分とS君の二人がかりで確認しに行きました。

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今どきは何でもグーグルに聞けば教えてくれるもので、部屋の中に隠れているヘビを見つけた時に備えて、捕まえ方やマムシと普通のヘビの見分け方とか移動中の車内で予習して現地到着。

この物件、周辺が畑や雑木林に囲まれているので、ヘビが出ても全く不思議ではありません。

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今回の部屋は1階なので、基礎に隙間が無いか入念にチェックしましたが、問題は見当たりません。

普段開けっ放しにしていると言う風呂場の窓が怪しかったのですが、しっかりと網戸でガードされているので違うと思います。

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入居者のお婆ちゃんは、下駄箱と壁の間にヘビが隠れる隙間があると主張するのでiPhoneのカメラを下駄箱の下に入れてビデオで撮影してみたところ確かに数センチの隙間がありましたが、壁が無くて床下からヘビが出てくるような作りではないです。


クマ 「ヘビは大きかったですか?」

入居者 「1mくらいだと思います、息子が捕まえて外に逃がしたんですけど戻って来ないか心配で」

クマ 「えっ もう部屋にはいないって事ですか?」

入居者 「はい、捕まえて袋に入れて車で土手まで行って逃して来てくれたんですよ」

クマ 「そうなんですか、土手って結構離れてますから、もう戻って来ないと思います」

入居者 「でも、違うヘビが入ってきたら怖いから隙間を調べて欲しかったんですよ」

クマ 「こんな感じで、下駄箱と壁の隙間の見えない部分はボードになってるのでヘビは出入りできませんので」

iPhoneで撮影した壁との隙間をみてもらい納得してもらいましたが、そうなるとどこからヘビが入ってきたかが謎です。



床下のチェックをしてみましたが、きれいなベタ基礎ですし、仮に床下に入れたとしても1mものヘビが室内に出てくる穴ってのは無いと思います。

もちろん、息子さんやお孫さんも確認している事なので幻覚が見えたと言う事もありません。

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クマ 「あと考えられるのは玄関ドアとか窓を開けた時にササッと入り込んだとか」

入居者 「玄関ドア開けっ放しになんてしてないけど・・・ ササッと入るのかしら?」

クマ 「通風するんでバーロックしてドアちょっとだけ開けてたとかは?」

入居者 「そんな事はしてないと思うけど・・・ 不思議ねぇ」

クマ 「まぁ 隙間も無かったし、様子見して頂いて次に出たら徹底調査しますよ」


結局、謎のままで引き上げましたが、次が無いことを祈ります。


それにしても、共用部分にヘビがいたとかたまに通報がありますが、室内にヘビが出たなんてのは初めてです。

我が家の庭にも昔、結構な青大将がいましたが、ヘビは縁起が良いので手出ししませんでした。

でも、部屋の中はさすがに勘弁ですね・・・


ではまた明日。

賃貸管理クレーム日記さんの著書